Si vous faites construire une maison individuelle, vous devez prévoir le raccordement au téléphone dès le début de la construction ou dès le dépôt du permis de construire. En effet, les travaux de raccordement au téléphone devront être effectués en même temps que les travaux de terrassement pour l'électricité, l'eau et le gaz.
Il est également possible de prévoir une desserte aérienne à condition que vous :
- disposiez d'une hauteur de raccordement en façade d'au moins 4 mètres ;
- obteniez une autorisation du gestionnaire de la voirie.
Dès que les travaux de raccordement sont effectués, vous devez contacter votre opérateur de téléphonie pour la mise en service de la ligne.
À noter : ce type de raccordement est soumis au paiement de frais de mise en service et de déplacement d'un technicien.
Recommandations techniques de raccordement au réseau téléphonique
Si le précédant occupant a quitté le logement depuis moins de 6 mois, le plus souvent, la ligne est encore active. Dans ce cas, les démarches de réactivatio sont simplifiées et il vous suffit de :
- vous munir du numéro de téléphone associé à la ligne
- procéder à un test d’éligibilité de votre logement
- souscrire un abonnement à l’ADSL ou à la fibre auprès du fournisseur Internet de votre choix.
On parle alors de service de raccordement express (REX). Ce type de raccordement est le plus rapide. Il faut compter environ 15 jours.
Bon à savoir : ce type de raccordement n'est généralement pas facturé.
Si la ligne est résiliée depuis plus de 6 mois, il s’agit d’une installation de ligne ou d’une reconstruction, selon si le logement dispose ou non de prises téléphoniques.
Dans ce cas, il est recommandé d’utiliser le service de raccordement express REX de l’opérateur. Celui-ci donne accès à l’ancien numéro à 9 chiffres associé à la ligne téléphonique. Grâce à ces informations, il est possible de solliciter une ouverture de ligne internet.
Pour une création, il faut entrer en contact avec le FAI pour effectuer sa demande.
Selon le fournisseur internet, le délai de réactivation ou de création diffère ainsi que le tarif.
- Pour une réactivation, le service est généralement gratuit et réalisé dans un délai de 15 jours ;
- Pour une création, il faut compter entre 29 et 129 euros. Pour le délai, il reste de 15 jours environ.